在我们的生活中,有光辉,也有阴霾,光辉照耀时,我们情绪高昂,觉得整个世界一片大好;阴霾笼罩时,我们情绪低沉,甚至觉得全世界都在与自己为敌。其实,光辉和阴霾本是生活的常态,只是内心的起起伏伏放大了事情的本身,让我们的感受更加强烈。
我们要如何在阴霾时保持积极的心态,并迅速调整情绪积极应对,转危为安呢?在我看来要遵循一些法则,首先,我们要认真分析前因后果,了解事情的来龙去脉,深刻地认识到不好的事情为何会发生,预测持续的发展会给我们带来哪些不好的影响,在深刻认识并归因后我们要分析自身,是事情诱发了情绪的焦略让我们过度放大了后果从而产生了畏难情绪?还是事情真的就糟糕到无法弥补的境地?如果是畏难情绪的影响,我们要积极调整自己的心态,相信没有困难是解决不了的,即使现在没有办法,可随着时间的推移,转机总会来临;如果事情真的很糟糕,我们更应该保持昂扬的斗志,至少在现有的境遇下积极解决困难,把损失降低到最小,这样在机会来临时更容易翻身。
面对生活中的阴霾也要讲求方式方法,首先要正确对待失败,每一个人由于知识、经验的局限,遭遇一时的挫折乃至失败是非常正常的现象。在人的一生中,一帆风顺是不可能的,对此,既要认真总结经验教训,以利“再战”,又要持平常之心,不被失败击倒。其次,我们要增强自信,凡事都有应有必胜的信心,因为自信会使你获得更多的成功。但在自信心的基础上,要有符合自己实际情况的“抱负水平”。过低不利激发斗志,过高易遭受失败。我们还要学会扬长避短,每个人都各有自己的优点和弱势,要全面正确地评价自己,既不对自己的长处沾沾自喜,也不要盯住自己的短处而顾影自怜。要善于发现和挖掘自己的优势,以弥补自己的不足,培养坚强的意志,不怕困难,不怕失败。
具体到工作中,我们要以积极的心态面对每天的工作任务,客户不可能完全理解我们的立场,客户的诉求与我们的原则也时不时地出现冲突,那我们怎么办呢?是得理不饶人与客户鏖战到底还是求同存异,积极寻找更好的解决方案呢?显然是后者,出现分歧后我们要积极与客户进行有效沟通,了解客户诉求,在不违反工作原则的前提下尽可能帮客户解决问题,即使不好解决也要从技术层面给客户一个中肯的解释,让客户心悦诚服,此时我们还要以自己的专业知识背景给客户提出一些改进的方案,尽量帮客户减少损失甚至创造价值。这才是检测事业核心的精神内涵,帮助客户,服务项目,共同圆满!
让我们以一颗积极的心态面对困难,穿越生活中的每个阴霾,明天更美好!
|